Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/10/2024

LV Luxe Clean, situé au Pastoor Bauwenslaan 25/202, 2610 Wilrijk, Belgique, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous recueillons, comment nous les traitons et les protégeons, et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d'identification personnelle : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
Données de paiement : Numéro de compte bancaire et informations de facturation
Données de communication : Messages échangés avec nous via e-mail ou le formulaire de contact
Données techniques : Adresse IP, informations sur le navigateur et autres détails techniques concernant votre utilisation du site web

2. Comment utilisons-nous vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Prestation de nos services : Pour fournir des services de nettoyage et organiser des rendez-vous supplémentaires
Service client : Pour répondre à vos questions et fournir une assistance
Facturation et administration : Pour traiter les paiements et envoyer des factures
Marketing et communication : Pour vous informer de nos services, offres ou promotions (si vous y avez consenti)

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur les bases légales suivantes :

Consentement : Lorsque vous nous avez expressément donné votre consentement pour traiter certaines données
Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé
Obligation légale : Lorsque nous sommes légalement obligés de traiter certaines données (par exemple, pour la facturation)
Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire pour notre intérêt commercial légitime, par exemple pour améliorer nos services

4. Durée de conservation des données

LV Luxe Clean ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l'objectif pour lequel elles ont été collectées, sauf si une obligation légale impose une conservation prolongée. En général, nous conservons les données des clients pendant une période de [nombre d'années] après le dernier service ou interaction.

5. Partage de données avec des tiers

LV Luxe Clean ne vend pas vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance pour les finalités suivantes :

Traitement des paiements : Pour le traitement des paiements
Hébergement et services informatiques : Pour l'hébergement de notre site web et la sécurisation de nos données
Obligations légales et fiscales : Lorsque nous sommes légalement tenus de partager des données avec des autorités ou d'autres institutions

6. Sécurité de vos données

LV Luxe Clean prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Nous utilisons des connexions sécurisées (SSL) et d'autres méthodes pour protéger les données.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander à voir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

LV Luxe Clean se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour.

10. Coordonnées

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter LV Luxe Clean via :

E-mail : info@lvluxeclean.be
Téléphone : 0485 45 00 52
Adresse : Pastoor Bauwenslaan 25/202, 2610 Wilrijk, Belgique